FAQ
Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas por aqui
Desde o início estivemos em busca de melhorias tanto em tecnologia com e qualificação da nossa equipe….
Questão Global
Com a fibra óptica pode-se atingir uma velocidade de transmissão de dados muito maior do que com as outras tecnologias, como o cabo metálico e o coaxial por exemplo. Além disso, a fibra oferece maior estabilidade de sinal, não sofrendo interferências eletromagnéticas ou quedas de transmissão. Atualmente não existem outros meios físicos de transmissão com a qualidade e a capacidade de transmissão da fibra óptica.
Oferecemos Suporte Técnico Agendado, disponíveis todos os dias da semana de segunda a sexta das 08h:30 até 21h.
Sábado e Domingo das 08h:00 até 15h:00
As tempestades geralmente provocam prejuízos, como quedas de árvores e interrupção de energia elétrica. Da mesma forma, o mau tempo também pode danificar equipamentos de transmissão do sinal de internet localizados em regiões vulneráveis às condições climáticas.
Para verificar a disponibilidade dos nossos serviços de internet em sua área, basta entrar em contato conosco por telefone ou preencher o formulário em nosso site. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em fornecer informações sobre a disponibilidade em seu endereço
Sim, oferecemos serviços de Wi-Fi para clientes residenciais e empresariais. Nossos técnicos irão instalar e configurar o roteador Wi-Fi para garantir uma cobertura eficiente em sua residência ou local de trabalho.
Pergunta do Contrato
A 2ª via da fatura está disponível na Área do Cliente. Você também pode solicitar pelo whatsapp da empresa, pelas redes sociais. Não esqueça de manter seu cadastro sempre atualizado.
Não. Porém, nossa rede de fibra óptica está em plena expansão. Caso tenha interesse neste serviço, preencha o formulário de contato e aguarde o contato da nossa equipe comercial.
Se ocorrer lentidão, ou alguma outra dificuldade relacionada à conexão, desligue o equipamento da energia elétrica por cerca de 2 minutos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Estamos disponíveis com profissionais capacitados para auxiliá-lo. Mantenha suas faturas sempre em dia.
Não. Nossos serviços não funcionam como um pacote de dados. Oferecemos uma conexão estável e com uso ilimitado, onde a velocidade vai ser constante 24 horas por dia, 7 dias por semana e sem limite de download/upload.
Os pagamentos podem ser feitos através de boleto bancário, cartão de crédito e débito em conta.